Como encerrar a recarga

Três caminhos encerram a recarga, e qualquer um deles serve. Existem três porque cada um falha de um jeito diferente: a aba fechou, o celular acabou, você não está perto do carregador.

Os três caminhos

Depois de encerrar

1. Destrave o carro com a chave ou pelo aplicativo do próprio carro. É o carro que segura o cabo do lado dele.
2. Puxe o cabo pelo plugue, sem forçar. Se ele não sair, veja O cabo não solta.
3. Libere a vaga. Quando a carga termina, começa a contar a tolerância da ociosidade, que a página mostra antes de você começar: "Ociosidade: R$ X/min após 10 min", por exemplo. Só os minutos com o carro no ponto depois dela são cobrados, e na estação sem tolerância a linha diz "desde o primeiro minuto". Os detalhes estão em Quanto custa, e o que é a taxa de ociosidade.

Quanto você paga

Só o que consumiu, pago com o saldo da carteira: o que ficou reservado no começo e não foi usado volta para o saldo. O cartão de crédito vem em breve. Quando chegar, a recarga no cartão começa com uma pré-autorização até o limite dela, e no fim só o valor final é cobrado; o resto da reserva é liberado no prazo do banco que emitiu o cartão. O comprovante, com energia, tempo e preço, vai para o seu e-mail.

Se nada disso funcionar

O suporte encerra e destrava a distância. Mande o código do ponto, escrito no adesivo, para o WhatsApp do suporte, que é 11 5194-5555. Se você estiver escrevendo do mesmo número que começou a recarga, é imediato.