Quanto custa, e o que é a taxa de ociosidade

O preço é o da estação, e você vê tudo antes de começar. Na página que o QR abre estão o valor por kWh e a taxa de ociosidade, com o mesmo peso. Não há taxa escondida e não há valor mínimo além do que você escolher carregar.

O que compõe o valor

• Energia, por kWh entregue. Quem define o preço é o estabelecimento onde a estação está, e ele pode variar por horário.
• Ociosidade, por minuto de conector ocupado depois que a recarga termina, e só depois de um período de carência. Também é definida pelo estabelecimento.
• Algumas estações cobram reserva ou uma taxa por recarga. Quando existem, aparecem na mesma tela, antes de você decidir.

Você escolhe um teto em reais ou em kWh, e a recarga nunca passa dele. Não existe "carregar até 80%": a estação sabe quanta energia entregou, não quanto falta na sua bateria.

Por que a ociosidade existe

Para a vaga girar. Um carro cheio ocupando o conector impede o próximo de carregar, e a cobrança por minuto é o que faz alguém voltar para tirar o carro. Ela não é uma multa: é o preço de ficar na vaga com a recarga terminada.

Para você não ser pego de surpresa, a Luum avisa duas vezes pelo WhatsApp: quando a recarga termina e quando a carência acaba. Se você não recebeu o aviso e foi cobrado, fale com o suporte.

Onde está o preço da Luum

Esta página não repete tabela de preço: preço muda, e cópia fica velha. A Luum cobra do estabelecimento, e não do motorista; o que a plataforma cobra dele é público em luum.app.br.

Se a conta não bateu

Peça o comprovante da sessão pelo WhatsApp, com o código do ponto. Ele traz a energia, o tempo de recarga, o tempo de ociosidade e o preço de cada parte. Se ainda assim não fizer sentido, o suporte olha a sessão com você.